Mijn Klacht:
SMS bericht gehad vanmorgen dat telefoon tussen 12.00 en 15.00 uur bezorgd wordt. Om 16.00 uur opd gebeld. Volgens meisje aan de lijn is deze gisteren bezorgd maar was niemand thuis. Dit klopt om twee redenen niet:de telefoon is gisteren pas besteld en er is de hele dag iemand thuis geweest. Toen kwam het omdat iemand de bestelling had geannuleerd. Bij kpn geïnformeerd maar daar is niets geannuleerd. Verzoek om morgen te leveren wordt vervolgens afgedaan met we zijn niet in de buurt. Niet ons probleem lijkt mij zij maken een fout. Willen hun fout niet toegeven, het ligt aan alles en iedereen behalve opd.
Gewenste Oplossing:
Als de fout toegegeven wordt en de telefoon morgen geleverd wordt.
