Eefver op 23 oktober 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst vervelend dat u zo lang heeft moeten wachten. We hebben inderdaad een storing in de lijn waar onze collega's van desbetreffende afdeling druk mee bezig zijn. Onze welgemeende excuses hiervoor! Het komt wel eens voor dat onze koeriers...
Samenvatting wordt geladen...
Afspraak gemaakt van tussen 16:00 21:00 bezorger was al om 15:00 langs geweest. Met in de brievenbus 2kaarten 1van ik was niet thuis. En 1 van je pakket is geannuleerd .. bellen met klantenservice dikke een uur in de wacht!! Het kost me gewoon extra uren !!
Dat de klacht serieus word genomen. En dat er op ze mins een te gemoet komen is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2019 om 15:24 geantwoord
Beste,
Allereerst vervelend dat u zo lang heeft moeten wachten. We hebben inderdaad een storing in de lijn waar onze collega's van desbetreffende afdeling druk mee bezig zijn. Onze welgemeende excuses hiervoor!
Het komt wel eens voor dat onze koeriers wat eerder of wat later aanwezig zijn op het door u opgegeven afleveradres. Dit heeft meestal te maken met de situatie op de weg en hebben hier helaas geen invloed op, onze welgemeende excuses hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice, ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
