Klacht: Misbruik smoes ongeluk koerier?

joeyvdput op 01 juni 2012 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 1 juni 2012

Een klant van Reviva uit zijn twijfels over de opmerking van de koerier dat hij een ongeluk had gehad, vlak voor de geplande levering van een nieuwe telefoon. Na het ontvangen van deze mededeling, ontdekte de klant meerdere klachten van anderen die soortgelijke ervaringen hadden, wat leidde tot de vraag of deze smoes vaker werd gebruikt om leveringen te verantwoorden.

Mijn Klacht:

Ik had een nieuwe telefoon besteld. Zou vandaag tussen 4 en 9 geleverd worden. Werd ik 5 minuten voor 9 gebeld met het feit dat de koerier een ongeluk gehad. Nou ik dacht oké kan gebeuren, nieuwe afspraak en klaar. Maar t zat me niet lekker dus ik ging googlen en vond allemaal klachten van mensen waar ze dus schijnbaar dezelfde smoes gebruikt hebben. Maar persoonlijk vind ik niet dat je zoiets kunt gebruiken om onder het feit uit te komen dat de koerier gewoon zijn route niet heeft gehaald. Ben ook benieuwd of er nog meer mensen zijn die dit hebben meegemaakt?

Gewenste Oplossing:

Nou ik vind dat ze gewoon de waarheid moeten vertellen en de klappen moeten oncasseren als zij hun desbetreffende target niet kunnen halen. Want om zo misbruik te maken van de situatie is gewoon super slecht en onredelijk!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nu werd ik vanmiddag terug gebeld over een afspraak terwijl ik die gisteravond al opnieuw had gemaakt. Maar dat was dus blijkbaar niet bekend. Dat kan toch gewoon niet?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 27 december 2016 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM