Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag zou Reviva mijn nieuwe telefoon langs brengen namens Tele2. Nadat ik 3 uur thuis heb gewacht op de bank ontving ik een mailtje waarin stond: sorry we zijn langseweest, maar u was niet thuis.. Toen heb ik Reviva opgebeld maar kon de bezorger niet terug komen, omdat hij een foto van de voordeur had. nieuwe afspraak gemaakt voor 5 dagen later tussen 0900-1400. Ik heb telefonisch aangegeven dat ik om 14:00 moet beginnen met werk. Vriendelijk gevraagd of ze in de ochtend konden komen zodat ik meteen mijn nieuwe telefoon in gebruik kan nemen. Waar ik al 5 dagen op wacht. Kijk ik zojuist op mijn afspraak van Reviva. Staat er dat de bezorgen tussen 13:00 en 14:00 mijn telefoon komt bezorgen. ben zeer ontevreden over de service die dit bedrijf mij verleent.
Gewenste Oplossing:
de bezorger eerder was gekomen zoals ik gevraagd had.
