Klacht over Reviva: Levering telefoon en klant…

Mijn Klacht:

Ik bestel een telefoon via tele 2
ik krijg een tijdsvak van 10:00 tot 15:00

Ik heb vrij genomen met uitzicht op de voordeur en raam ernaast. Ik kan precies zien of er iemand komt. Dus het kan niet dat er iemand is langsgekomen.

Ik sta in de wacht voor de klantenservice. waar ik van nummer 15. naar 16 ga vervolgens naar 12 en nu weer 14. en uiteindelijk weer 16. HOE KAN DIT?

blijkbaar maakt je plek niets uit aangezien ze toch doorschieten naar andere.

mijn pakket is nog steeds niet aangekomen.

Gewenste Oplossing:

vergoeding voor mijn vrije dag. Want dit is geen zaken doen.
ik betaal voor een service, moet vrij nemen aangezien het tijdsvak zo belachelijk groot is. En dan wordt er niks geleverd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Reviva

Heeft op 31 oktober 2019 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.

Ik kan heel goed begrijpen dat het vervelend is als u zo lang moet wachten in de lijn, excuses daarvoor. Helaas hebben wij een storing gehad in de lijn wat voor deze enorme wachtrij heeft gezorgd. Dit is gelukkig opgelost!

Tevens zie ik staan dat u uw bestelling in goede orde heeft ontvangen, onze koerier had helaas een vertraging van circa 60 minuten in het verkeer.

Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Diegsko

Heeft op 31 oktober 2019 om 12:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De bezorger zelf had het volgende te zeggen.
Ik; Zeker een drukke dag?
bezorger: Nee, broer ik wou gewoon uitslapen.
ik : oh oke.
bezorger: Je weet toch, Broer net ook ik had honger ging lekker mc donalds zei die klant het te komen ophalen bij mij.

Dus er was zeker geen vertraging aan de orde.
Maar een bezorger die gewoon doet waar die zin in heeft.
Jammer dat hier leugens verkondigt worden.
En dat is wel gezicht van het bedrijf.

Daarbij ben ik er niet van gediend, dat de bezorger straattaal tegen mij praat, alsof ik geknikkerd heb met hem.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - De bezorger zelf had het volgende te zeggen. Ik; Zeker een drukke dag? bezorger: Nee, broer ik wou gewoon uitslapen. ik : oh oke. bezorger: Je weet toch, Broer net ook ik had honger ging lekker mc donalds zei die klant het te komen ophalen bij mij. Dus er was zeker geen vertraging aan de orde. Maar een bezorger die gewoon doet waar die zin in heeft. Jammer dat hier leugens verkondigt worden. En dat is wel gezicht van het bedrijf. Daarbij ben ik er niet van gediend, dat de bezorger straattaal tegen mij praat, alsof ik geknikkerd heb met hem. En wordt er niks vermeld over de belachelijke telefoonlijn. Dat mijn wachtplek verhoogd wordt. dat is ronduit belachelijk!

Klacht: Levering telefoon en klanten service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post