Klacht over Reviva: levering is niet bezorgd

Mijn Klacht:

Ik heb een datum en tijdsperiode afgesproken voor een levering. Een dag voor de levering stuurde OPD nog een mailtje met de tekst \”Tot morgen\” om vervolgens niet op te dagen. Een uur voor verloop tijdsperiode stuurde OPD weer een mailtje dat mijn bestelling klaar lag en dat ik een tijdsperiode moest afspreken binnen 24 uur. Een hele middag verloren gegaan aan wachten op iets wat niet kwam. Schandalig, klantonvriendelijk en zonde van mijn tijd.

Gewenste Oplossing:

Als OPD doet wat is afgesproken en wat door OPD zelf ook met meerdere mails is bevestigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Reviva

9 jaren geleden - Beste K. Boot, Heb je inmiddels je bestelling in ontvangst mogen nemen? Nogmaals onze excuses voor de miscommunicatie die destijds heeft plaatsgevonden. We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 22 februari 2017 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste melder van de klacht,
Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het geval zijn voor deze klacht dan horen we dit uiteraard graag.
OPD zal actief gaan reageren en samen met u zoeken naar een passende oplossing voor de klacht.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst

Klacht: levering is niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post