Mijn Klacht:
Ik had op 08-12-2016 een afspraak gemaakt voor de levering van mijn iphone 7 plus tussen 18:00 en 21:00. Echter is de levering niet gebeurt. Ik heb op 08-12-2016 3x gebeld na 20:00 of mijn telefoon nog wordt geleverd. De medewerkers gaven allemaal aan dat het onderweg was. Ik heb vandaag contact opgenomen met een mannelijke collega die zijn naam niet wilde doorgeven en hij gaf aan dat er voor gisteren niks gepland stond. Ik was boos, maar hij liet mij niet uitpraten en was niet klantvriendelijk. Er was niets aan de hand en hij wilde het telefoongesprek beëindigen. Uiteindelijk heb ik voor morgen een afspraak gemaakt, maar ik vind het manier van communiceren en het niet nakomen van afspraken niet netjes.
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang mijn telefoon morgen, maar ik ben dan nog niet tevreden omdat ik zo behandeld ben.
