Mijn Klacht:

Ik heb laatst een bestelling gedaan bij Tele2 voor mijn Apple iPhone xs max gold.
Ik moest wachten tot deze beschikbaar was. Zo doende na een week kreeg ik een mailtje dat hij beschikbaar was en ik een bezorg datum kon plannen.
Dit heb ik gedaan en de hele dag thuis gezeten voor het raam van 6 hoog naar beneden zitten kijken tot dat het busje zou komen.
Ik heb zelfs een uur na de bezorging tijd nog zitten wachten geen busje!!!
Volgende dag heb ik vanaf 9 uur smorgens tot 12 smiddags meerdere malen geprobeerde het bedrijf te contacten. Zij namen steeds niet op. Daarna heb ik tele 2 gebeld en mijn klacht neergelegd waarna Tele2 mijn vertelde dat er stond dat de koerier had gezegd dat hij mij gezien zou hebben en ik geen geldig legitimatie bewijs had???
Ik vind het afschuwelijk hoe je hier over kan liegen en na dat ik nog wel eens de hele dag nergens heen heb kunnen gaan wachtend op mijn pakketje wat maar niet kwam!!!
Daarbij hebben jullie mijn bestelling geannuleerd waardoor ik OPNIEUW een abbonement mocht gaan afsluiten en ik nu weer mag wachten tot dat er telefoons beschikbaar zijn omdat ik helemaal onder aan de wachtlijst word gezet!!!!
En dit alleen door een luie koerier die geen zin of tijd had om mijn pakketje af te leveren??

Ik vind dit echt schandalig en jullie hebben mij hier echt heel boos mee gemaakt! Omdat ik mijn telefoon nu allang in huis had kunnen hebben!!

Ook heb ik al 2x een mail gestuurd naar het bedrijf en ook geen antwoord!

Ik vind dit echt afschuwelijke service.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn telefoon gewoon geleverd krijg en dat jullie in overleg gaan met Tele2 zodat ik wel weer recht heb op mijn telefoon en niet weer op een wachttijd hoef te wachten!
En dit keer wel mijn telefoon gewoon komen leveren.