Mijn Klacht:

Vandaag, 13 februari 2012, om 13:12 uur, werd ik gebeld door een medewerkster van de Online Pakketdienst (0503689322). Zij wilde een bezorgafspraak maken en vroeg mij of dit uitkwam. Ik vroeg haar over 10 minuten terug te bellen, daar ik dan een agenda bij de hand zou hebben. Zij zou dit doen. Nadat ik zo’n 50 minuten gewacht had en ik weer weg moest, belde ik het bovengenoemde nummer terug. Ik kreeg een mevrouw, die erg kort van stof was en zeer plichtmatig en erg snel haar verhaal deed. Van enige (klant)vriendelijkheid was geen enkele sprake. Nadat zij weer heel plichtmatig en snel haar verhaal afstak en ik nog het e.e.a. vroeg, werd mij heel bits te kennen gegeven dat zij dit inmiddels al gezegd had. Toen ik haar echt gewoon netjes en rustig vertelde dat dit wel allemaal erg snel ging, raakte de dame kennelijk erg geïrriteerd en gaf me zeer scherp te kennen dat het helemaal niet te snel ging en dat ik het er maar mee moest doen. Ik heb hierop het gesprek beëindigd, daar ik me zeer onheus bejegend voelde door een mevrouw, die met grote aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid, zeker vandaag niet, geschikt is voor een baan als deze. Ik verzoek u dan ook deze vrouw hierop aan te spreken en een passende maatregel te nemen. Tevens hoop ik op een welgemeend excuses van deze dame zelf.
Ik overweeg zelfs om deze, zeer onbeschofte werkwijze openbaar te maken, zowel in de media, dan wel bij de opdrachtgever van mijn bestelling (Vodafone).
Ik verzoek u hiervan goede nota te nemen.

Gewenste Oplossing:

zie boven