Klacht over Reviva: iPhone niet geleverd

Klacht: iPhone niet geleverd

Leanne de Groot op 05 oktober 2012 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Reviva

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Reviva has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 27 december 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Bedrijf

Reviva

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 5 oktober 2012

Een klant heeft een iPhone besteld en een afleverafspraak gemaakt, maar de koerier kon de levering niet uitvoeren vanwege een auto-ongeluk. Ondanks het maken van een nieuwe afspraak voor een latere datum, heeft de klant geen bevestiging ontvangen en is er onduidelijkheid over de huidige status van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag heb ik een iphone besteld via HI. Ik kreeg een mail van online pakket dienst voor een afleverafspraak. Ik had de afspraak gemaakt voor donderdag 4 oktober tussen 16:15-20:30. Ik zat de hele tijd te wachten en ik werd uiteindelijk 20:45 gebeld dat de koerier het niet meer ging halen (auto kapot). Hij zei dat ik opnieuw een mail zou krijgen voor een afleverafspraak. Dit heb ik tot op heden niet gehad. Ik heb via de oude e-mail voor een afleverafspraak op de link geklikt en een afspraak gemaakt voor zaterdag 6 oktober. Ik heb hier geen bevestiging van gekregen en ik kan ook niet zien waar mijn toestel op dit moment is!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bevestiging dat mijn iphone daadwerkelijk morgen komt (voordat ik weer de hele middag zit te wachten) en ik wil weten waar mijn toestel nu is.