Annelies Nijboer op 02 oktober 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie. Uiteraard is onze afdeling altijd bemand tijdens onze openingstijden. Doordeweeks is dit tussen 08:00 en 22:00 en in het weekend tussen 09:00 en 18:00. Het komt wel eens voor dat er...
Samenvatting wordt geladen...
Beste heer of mevrouw, Ik ben al 20 minuten beller nummer 4
Neemt er iemand de telefoon op bij jullie of hebben jullie die mogelijkheid voor de vorm?
Als de telefoon opgenomen wordt. Of ik merk dat ik merk dat ik beller nr 3 ben. Dan weet ik dat jullie er zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 14:48 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.
Uiteraard is onze afdeling altijd bemand tijdens onze openingstijden. Doordeweeks is dit tussen 08:00 en 22:00 en in het weekend tussen 09:00 en 18:00. Het komt wel eens voor dat er een enorme drukte is waardoor u langer moet wachten dan verwacht, onze welgemeende excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
