Klacht: Het is maar afwachten of die morgen komt

DunyaA op 22 november 2012 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 22 november 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een telefoon via Reviva. Na meerdere afspraken te hebben gemaakt, is de levering telkens niet nagekomen, wat heeft geleid tot frustratie en teleurstelling over de service. De klant heeft nu opnieuw een afspraak gemaakt, maar heeft weinig vertrouwen dat deze zal worden nagekomen.

Mijn Klacht:

Al twee keer ben ik belazerd door OPD. Telefoon besteld bij Hi, vandaag besteld morgen in huis staat er, Dus niet.
Ik kon maandag gelijk bellen voor een afleverafspraak, voor dinsdag, Dinsdag kwam er niemand opdagen, ikke bellen ‘oh ik heb hier staan dat ze woensdag pas langs komen’ zei het meisje. ‘Oke, bedankt, Woensdag weer niet gekomen. Weer bellen,’owh er is volgens mij wat fout gegaan’ . Dat denk ik ook’ het enige wat ik voor u kan doen is een nieuwe afspraak maken. Dus nu heb ik een nieuwe afspraak gemaakt en ze ‘komen’ morgen langs. Ik kijk er niet eens meer naar uit. ‘BELACHELIJK’

Gewenste Oplossing:

WEG MET ONLINE PAKKETDIENST, dat zou heel veel mensen goed doen. Geloof me

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 27 december 2016 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM