Klacht over Reviva: Geen telefoon | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen telefoon

Jaapie007 op 20 september 2015 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Reviva

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Reviva has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 28 december 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 20 september 2015

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over de levering van een nieuwe telefoon van KPN, die op 20 september tussen 9:00 en 13:00 uur zou plaatsvinden. Na meerdere keren contact met KPN, waarbij de levertijd werd aangepast en uiteindelijk onbekend bleef door een systeemstoring, bleef de levering om 17:00 uur uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

OPD zou 20 sep tussen 9 en 1300 uur mijn nieuwe telefoon van KPN brengen.

1500 uur was er nog niks, KPN gebeld en de levertijd schijnt aangepast te zijn naar 1600 uur.

1700 uur was er nog niks geleverd dus nogmaals naar KPN gebeld.
Dit keer konden ze ook geen tijd meer geven vanwege een storing in het systeem.

Nu maar afwachten wanneer het OPD een keer uitkomt om het toestel toch te leveren.

Gewenste Oplossing:

Als zij aflever AFSPRAKEN maken die ze na kunnen leveren.
Wat een ballenbedrijf !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reviva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reviva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 28 december 2016 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Reviva