Henkdegooijer op 21 september 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie! Ik heb de status van uw bestelling gecontroleerd en wil u graag nog het volgende mededelen. Ik kan heel goed begrijpen dat het vervelend is dat u uw bestelling niet op...
Samenvatting wordt geladen...
Vrijdagavond 6 sept gewacht op telefoon van 18:00-21:00. Niet gebeld en verder niets gehoord dat de levering niet doorgaat. Maandag vertrek ik voor een week naar het buitenland en kan de telefoon ook niet door een ander laten ontvangen . Eerste levering zou woe kunnen zijn :(. Dit is super slecht ze hadden beste vandaag 7 of morgen 8 of zelfs maandag 9 kunnen leveren
Als de telefoon vandaag 7 of 8 sept geleverd zou kunnen worden of maandag morgen 9 september.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 15:28 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie!
Ik heb de status van uw bestelling gecontroleerd en wil u graag nog het volgende mededelen.
Ik kan heel goed begrijpen dat het vervelend is dat u uw bestelling niet op tijd heeft kunnen ontvangen. Helaas hebben wij niet de gehele route kunnen afrijden. Wel hebben wij een bericht toegezonden met deze informatie naar het nummer wat bij ons bekend staat.
Inmiddels zie ik staan dat u de bestelling wat later in goede orde heeft ontvangen. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling toe.
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
