Klacht: Geen levering

chestervanolst op 14 december 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Wat vervelend om te horen dat u order niet heeft kunnen ontvangen. Onze excuses voor het gedrag van onze koerier. Heeft u een ordernummer dan kunnen wij de koerier hier op wijzen. Ik hoop dat tijdens de volgende afleveren...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 14 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

1ste maal niemanf aan de deur gehad 3 uur thuis gebleven voor niks en uiteindelijk door Tele2 gebeld worden of ik het verkeerd paspoort heb laten zien ( nee er was niemand aan de deur gekomen en niet gebels) 2de levering te vroeg maar wel netjes gebeld weer problemen maar ditmaal omdat de geboortedatum niet klopte. Dat is mijn eigen fout maar dit werd op redelijk onbeschofte wijze vertelt. Nu dus WEER lang wachten want snel inplannen kan ook niet.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling op de juiste manier geleverd wordt door een normale koerier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 15 december 2018 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
Wat vervelend om te horen dat u order niet heeft kunnen ontvangen. Onze excuses voor het gedrag van onze koerier. Heeft u een ordernummer dan kunnen wij de koerier hier op wijzen. Ik hoop dat tijdens de volgende afleveren alles soepel verloopt.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Reviva Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM