Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag zou de bestelling na weliswaar 5 uur ruimte bezorgd worden. Wij waren thuis maar de bezorger kwam niet. Ik gebeld met de serviceafdeling maar was geweest volgens hun. Ik weer nieuwe afspraak gemaakt. Donderdag tussen 15.00u en 18.00u. Bezorger belde nog maar bleek in de verkeerde woonplaats te staan. Oke, sneu, dus weer nieuw bezorgmoment afspreken. Alleen de bezorger had kunnen weten da dit niet kon. Hij maakte een fout en vertelde niet wat dit voor gevolgen had. De service afdeling deed alsof hij het niet helemaal wist want er was al een annulering naar Tele2 gaande. Dus maakte de service afdeling afspraken die ze eigenlijk niet konden maken. Op woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdag werden steeds opnieuw afspraken gemaakt. Terwijl Reviva wist hoe het zat.Ik had contact met de service afdeling die mij vertelde dat het goedkwam, Valse informatie vertelde, en nog bezorgmomenten mailde die ze niet konden waarmaken.
Tele2 sprak hierover schande afgelopen zaterdag maar ik heb nog niemand gehoord. Beide bedrijven vind ik aansprakelijk. Zeker nadat ik Tele2 vandaag hier weer over belde. Een zeer standaard gesprek ervaarde zonder begrip voor de situatie. Reviva en Tele2 schaam je diep!
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij nogal duidelijk wat ik graag wil zien. Snelle levering zonder leugens. Ik ben ontzettend voorgelogen en hoop ik dat er zowel door Reviva als Tele2 een passende oplossing wordt geboden.
