Mijn Klacht:
mijn iPhone 6 zou afgelopen zaterdag 10-10 geleverd worden: 4 uur gewacht, niet gekomen. na telefonisch contact zou de IPhone zondag geleverd worden. de mevrouw van de OPD was erg onaardig en wilde ontzettend niet met mij praten. Zo onaardig zelfs dat zij afspraak maakte voor een levering op zondag terwijl OPD op zondag helemaal niet werkt. Dat was dus een soort van grapje van de mevrouw van OPD. weer 4 uur gewacht. Uiteindelijk zou de OPD vanavond komen afleveren. Vanochtend nog gebeld om het zeker te weten en er werd bevestigd dat tussen 18 en 21 uur bezorgd zou worden. Er is wederom niemand gekomen. Dat is in totaal 11 uur wachten. Ik heb gebeld met de OPD en vanmiddag om 15.15 uur is mijn bestelling kennelijk geannuleerd. door wie weet niemand. Dit is bizar. Ik wil van u weten waarom mijn bestelling is geannuleerd en door wie. Ik heb deze zelfde mail gestuurd naar KPN. Ik verzoek u dringend om een verklaring bij gebreke waarvan ik stappen tegen uw bedrijf zal ondernemen. Op de vraag aan uw medewerkster (call center) wat het adres is van uw juridische afdeling of advocaat kreeg ik geen antwoord. Ik verzoek u dan ook om mij alsnog deze gegevens te verstrekken.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik opheldering krijg over deze gang van zaken en mijn bestelling conform overeenkomst geleverd wordt.
