Klacht: Geen bezorgen volgens afspraak

Vicking op 01 september 2016 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 1 september 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over het niet bezorgen van een bestelling volgens afspraak door Reviva. De klant ontving een bevestiging van de bezorging met een specifieke tijdsindicatie, maar er lijkt onduidelijkheid te zijn over de aflevering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste meneer F.S. Wieringa,

Goed nieuws! Morgen komen we je bestelling bij je bezorgen en we kunnen de bezorgtijd al iets aanscherpen.

Ordernummer:

T2-0000635612

Afleveradres:

Harkenrothstraat 13

9902JN APPINGEDAM

Afleverdatum:

01-09-2016

Aflevertijd:

18:00 en 19:53 uur

Indien je woonachtig bent in een flatgebouw of appartement dan vragen wij je voor de aflevering naar beneden te komen, dit in verband met de veiligheid van de koerier.

Tot morgen!

Namens Tele2,
Online Pakket Dienst

Dit is een automatisch verstuurd bericht. Dat betekent dat een antwoord op deze e-mail niet wordt gelezen. Heb je vragen? Bel dan met de klantenservice van Tele2: 020-754 4444, bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur.

De hele avond thuis geweest en niemand van OPD gezien.
Krijg wel melding van tele2 dat er 3 x iemand het pakket heeft aangeboden. Niet dus. Wilde zeker op tijd thuis zijn.

Gewenste Oplossing:

Morgen mijn pakket van tele2

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reviva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reviva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 28 december 2016 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM