Klacht: Geen aflevering door de onlinepakketdienst en liegen over het afbellen

jepstra op 01 december 2012 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 1 december 2012

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over het niet afleveren van een mobiele telefoon op 1 december. Volgens de klant heeft de koerier niet gebeld zoals beweerd, waardoor de uitleg over autopech niet geloofwaardig lijkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De levering van een mobiele telefoon op zaterdag 1 december tussen 15.10 en 17.10 uur is niet gebeurd.
Ordernr: 1600475591, adres postcode 9081 AE
Na bellen met de onlinepakketdienst (17:40) werd mij gezegd dat de koerier mij 15 minuten geleden had gebeld en had afgezegd, hij/zij schijnt auto pech te hebben.
Er is NIET gebeld! Er wordt door de koerier gelogen!!
Als er gelogen wordt over het afbellen is de smoes van autopech niet geloofwaardig!

Gewenste Oplossing:

Een financiele genoegdoening, ik heb nl een aantal werkzaamheden niet kunnen uitvoeren door het wachten bij huis!
En, de koerier in kwestie stevig aan de tand voelen en de rst laat ik aan jullie over!
Ik vind liegen een ernstige zaak!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 27 december 2016 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM