Klacht: er wordt niet bezorgd

Susan Smellink op 15 december 2022 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reviva
Status Open
Datum 15 december 2022

Een klant van Reviva heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van dozen van GallGall. Ondanks dat de bezorger in de buurt was, heeft hij niet geprobeerd contact op te nemen of de klant te bellen voor aanwijzingen, waardoor de bezorging niet heeft plaatsgevonden. De klant heeft geprobeerd Reviva te bereiken om de chauffeur terug te sturen, maar kreeg te horen dat het bedrijf geen contact kan opnemen met de chauffeurs.

Mijn Klacht:

Wij hadden dozen besteld bij GallGall.
Deze zouden bezorgd worden.
De bezorger is in de buurt geweest, was nl te volgen. Nadat hij zag dat het niet al te simpel was te vinden is hij gewoon doorgereden. Bezorging nu de volgende dag. Moet ik dan weer thuis blijven???
De afspraak is, dat hij zal bellen. Dan kunnen wij hem gewoon simpel de weg wijzen. Dit doet hij dus niet.
Direkt nadat hij hier vertrokken was, belde ik Reviva, om de chauffeur terug te sturen. Nu blijkt Reviva geen contact te kan opnemen met de chauffeurs!! Ook raar!
Dit is al de derde keer dat dit gebeurt!!!

Gewenste Oplossing:

Dat GallGall een andere bezorgdienst neemt!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reviva

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reviva nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Susan Smellink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM