Dramatisch

Question

Verschrikkelijk bedrijf, niet alleen bezorgen ze je pakket NIET. Klantenservice is ook erg ver te zoeken. Donderdag van 10-15 thuis gewacht ook weer vrijdag van 10-15 thuis gewacht. Nu wilde ik de bezorger dan nog vandaag de kans geven staat er dat hij al is langs geweest? Het is op dit moment 6:45 tijdreizigers ?! Belachelijk. Voor mij nooit meer , jullie ontvangen nog een brief voor de misgelopen inkomsten voor het feit dat ik heb thuis heb moeten zitten voor niks.

Reviva · Accepted Answer

Beste,

Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.

Ik heb de status van uw bestelling gecontroleerd en wil graag nog het volgende mededelen. Onze koerier die de bestelling bij u zou afleveren had zich helaas ziek gemeld, en hebben wij een vervanger moeten vinden. Deze vervanging hebben wij helaas later als verwacht kunnen regelen waardoor we genoodzaakt zijn geweest om een aantal bestellingen van de route af te halen, excuses hiervoor. 

Helaas heeft u alsnog een automatisch mailtje toegezonden gekregen waarin dus staat dat de koerier is geweest, excuses voor de verwarring! Wel zie ik staan dat wij een bericht hebben toegezonden naar het telefoonnummer dat bij ons bekend is met de situatie.

Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB

Klacht: Dramatisch

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Reviva

Geboden Oplossing:

Klacht: Dramatisch

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post