Klacht over Reviva: Cancelen levering

Mijn Klacht:

Hallo ik had een afspraak gemaakt voor een levering op 23 augustus 2019 tussen 17.00 en 20.00 hele avond wachten heb er zelfs vrij voor moeten nemen ivm avonddienst en krijg aan het eindvan de avond een mail dat de bestelling was gecanceld ivm verkeerde documenten en dat terwijl ik niemand heb gezien of gehoord .heb contact opgenomen met reviva en werd ook nog uitgemaakt voor leugenaar ik heb dus ook naar tele 2 gebeld voor een uitleg maar zij wisten niets van een canceling van het toestel

Mvg wg ottens

Gewenste Oplossing:

Als zij hun fout toegeven en leveren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 31 oktober 2019 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.

Ik zie dat wij een bezorgafspraak hadden ingepland en uw bestelling ook hebben ingedeeld in een route bij 1 van onze koeriers. Helaas hebben wij een mail ontvangen vanuit uw provider waarin zij geen toestemming geven om de bestelling af te leveren, hier moeten wij ons dan uiteraard ook aan houden.

Ik hoop dat het inmiddels wel gelukt is om een bestelling te ontvangen op een andere manier, en wens u er dan veel plezier mee.

Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB

Werner050

Heeft op 31 oktober 2019 om 20:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Omdat de provider niet had gecanceld maar zij terwijl ze niet zijn langs gekomen met de smoes van id niet in orde de provider wist niet eens dat zij hadden gecanceld dat kregen zij later pas te horen dus ze liegen er mog steeds om jammer maar van mij heen positieve reacties

Klacht: Cancelen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post