Mijn Klacht:

Vandaag stond er een koerier van jullie aan de deur genaamd Hassan. Hij kwam mijn nieuwe telefoon afgeven die ik had besteld via internet bij kpn. Daar ik op bed lag, omdat ik nachtdienst had gehad, deed mijn man open.
De koerier begon gelijk met aanvallende woorden tegenover mijn echtgenoot. “je moet haar maar uit bed halen, want anders heeft ze pech” en nog allemaal andere hele vervelende dingen. Hij had zelf 12 keer! naar mijn telefoonummer gebeld ( dit vind ik niet normaal ) terwijl ik het telefoonnummer van mijn man opgegeven had. Hij weigerde de telefoon aan mijn man te geven, ondanks dat hij mijn paspoort en pinpas had. Daarna is hij zo weg gelopen met de mededeling helaas geen telefoon voor uw vrouw. Toen ik wakker werd heb ik direct betreffende koerier gebeld. Hij begon gelijk weer met rare uitingen naar mij “weet je wel niet waar ik ben” “denk je dat wij zo werken” “ik geef geen informatie over opd” vroeg namelijk om een telefoonnummer van het kantoor. En dat het mijn eigen schuld was, en ik maar moest wachten tot ik gebeld werd voor een nieuwe afspraak. Ik heb hierdoor een heel erg vervelend gevoel gekregen bij jullie manier van omgaan met klanten. Dat mijn echtgenoot mijn telefoon niet mag aannemen, vind ik al vreemd maar is nog tot daaraan toe. Zo een brutale koerier die ons zo behandeld en brutaal is vind ik het ergste. Als deze meneer nog eens aan onze deur komt en zo een grote mond tegen mij of mijn man geeft zal ik genoodzaakt zijn andere stappen te ondernemen. hopelijk krijg ik morgen een nieuwe afspraak, en komt er een vriendelijke koerier die ons als klant goed behandeld.

Gewenste Oplossing:

een excuus zou op zijn plaats zijn. Maar ik wil gewoon heel graag mijn telefoon, en als ik vragen heb wil ik op een normale manier behandeld worden als klant.