Klacht Reviva! bezorgtijd -

Mijn Klacht:

Zondag zouden ze pakketje brengen tussen10.12uur en 12.12
Kreeg de mail om 08.00.
Om 12.00 uur kreeg ik een bericht dat de koerier verlaat is en dat het pakketje was eind van de middag komt uur of 18.00
wachttijd klantenservice ,zei zeggen 4 min maar ik moest 21 min wachten

Gewenste Oplossing:

planning niet omgooien.
en klant bellen bij verandering

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 29 januari 2019 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Saturnes,

Onze excusses dat de bezorging van u bestelling zo vervelend is verlopen, we zullen uw oplossing om klanten in te lichten bij verandering zo snel mogelijk toepassen. Ook zullen we de koeriers op de hoogte brengen dat ze de klantenservice tijdig inlichten bij vertraging. Hiermee hopen we een beter service te leveren.

Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice

Saturnes

Heeft op 29 januari 2019 om 18:17 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

mijn hele zondag was verpest

Klacht: bezorgtijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post