Klacht: Bezorging week 2

H.Keen op 24 februari 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Zoals telefonisch besproken, wordt het pakketje aanstaande zaterdag in de ochtend bij u aangeboden. Bij deze levering gaan wij extra zorg dragen dat het pakketje deze keer wel goed afgeleverd wordt. Wij hopen u hiermee voldoende geholpen te hebben....

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 24 februari 2019

Een klant van Reviva uit zijn frustratie over herhaalde beloftes van bezorging die niet zijn nagekomen. Ondanks eerdere pogingen om de situatie op te lossen, ontvangt de klant steeds berichten over ontbrekende documenten en twijfelt aan de professionaliteit van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoi!
Om Mn verhaal kort te zeggen , vorige week 3 x belooft om langs te komen… en nu zaterdag zou ie weer komen .. nu heeft ie weeeeer pech… en krijg ik weer in Mn mail dat IK! Geen goeie documenten aangeleverd heb! Ik word zo moe van die knaken zaak! Vorige week Mn placht ook gedaan maar toen was dr naar 1 bericht al aangevinkt opgelost… hoe dan? Is dit wel realistisch?
Na ja doe geen zaken met hun! Echt niet wat een kneuzen…

Gewenste Oplossing:

Mijn simkaart een x bezorgen na 2 week!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 24 februari 2019 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Zoals telefonisch besproken, wordt het pakketje aanstaande zaterdag in de ochtend bij u aangeboden. Bij deze levering gaan wij extra zorg dragen dat het pakketje deze keer wel goed afgeleverd wordt. Wij hopen u hiermee voldoende geholpen te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Reviva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM