I.Soeltan op 19 augustus 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw Soeltan. Het spijt ons dat het tot twee keer toe niet gelukt is om bij u te leveren. Dit mag niet gebeuren en we begrijpen dat u het gevoel heeft niet serieus te worden genomen. Dit is absoluut...
Samenvatting wordt geladen...
Reeds 2 afspraken gemaakt voor levering echter de bezorger komt niet opdagen. Gebeld en steeds excuses over het niet leveren van mijn pakket. Teleurstellend want als klant wordt je niet serieus genomen! Tele 2 bellen en opdracht annuleren pfff wat een ellende.
Afspraak is afspraak dat houdt in dat op afgesproken tijd wordt geleverd. Slechte management
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2019 om 11:36 geantwoord
Beste mevrouw Soeltan.
Het spijt ons dat het tot twee keer toe niet gelukt is om bij u te leveren. Dit mag niet gebeuren en we begrijpen dat u het gevoel heeft niet serieus te worden genomen. Dit is absoluut niet leuk.
We hopen dat u er met Tele2 op een andere manier uit bent gekomen.
Met vriendelijke groet, Klantenservice Reviva ^LA
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
