Klacht over Reviva: Bezorging niet op tijd

Mijn Klacht:

Via mail was de bezorgtijd tussen 15.00 uur en 16.36 vastgesteld maar om half 8 nog geen bezorger. Geprobeerd reviva te bellen maar je hoort een oneindig bandje met wat de gemiddelde wachttijd is maar je krijgt never nooit een medewerker aan de lijn…Ik kan best begrip op brengen voor vertragingen maar dan informeer je de klant toch… Hier gaan mijn haren recht van overeind staan.

Gewenste Oplossing:

-bezorging op tijd
-bedrijf telefonisch bereikbaar
- bij vertraging geïnformeerd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 13 februari 2019 om 20:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wat vervelend dat u niet geinformeerd bent over de vertraging, onze excuses hiervoor. Het was zeker niet de bedoeling om u daar niet over te informeren. ik zie dat u het pakketje al in ontvangst heeft Mogen nemen. Wij hopen dat het pakketje naar wens is.

Bedankt voor uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Reviva

Klacht: Bezorging niet op tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post