Jannekeoosterhuizen op 14 maart 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw Oosterhuizen, Allereerst onze excuses voor de late reactie. Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling is geannuleerd wegens een systeemfout bij Tele2. Naar aanleiding van uw gegevens wilde ik voor u nakijken wat er precies fout is...
Samenvatting wordt geladen...
Dus ik dacht ff de samsung s10 te preorderen zodat ik het eerder binnen zou krijgen. Ze geven mij een bezorgdatum om het vervolgens te annuleren vanwege een zogenaamds systeemfout. Typt op en geef mij m’n fucking telefoon!!!!!!!!
Als ik nu mijn telefoon krijg bezorgd mogool
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2019 om 10:06 geantwoord
Beste mevrouw Oosterhuizen,
Allereerst onze excuses voor de late reactie.
Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling is geannuleerd wegens een systeemfout bij Tele2.
Naar aanleiding van uw gegevens wilde ik voor u nakijken wat er precies fout is gegaan, maar bent u niet te vinden in ons systeem. Wellicht heeft u gebruik gemaakt van een ander afleveradres? Ook heb ik u telefonisch proberen te benaderen maar helaas is het uw nummer niet in gebruik. Graag willen wij u hiermee verder helpen, zou u contact op kunnen nemen met de Klantenservice van Reviva op het nummer: 073-3030028?, zodat wij dit telefonisch samen met u kunnen uitzoeken.
Hopend horen wij spoedig mogelijk van u.
Met vriendelijke groet,
Reviva
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
