Mekici01 op 09 december 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer Ekici, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u de zondag 9 december de hele dag heeft gewacht. Helaas zie ik geen afleverafspraak staan voor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik hoorde mijn pakket op zondag tuusen 11 en 1 te krijgen maar werd om 1 uur gebeld dat IK GEBELD ZOU WORDEN DOOR REVIVA ook nooit gebeurd en op zondag werkt er niemand dus ik maar wachten nu
Ik mijn pakket zo snel krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2018 om 09:04 geantwoord
Beste heer Ekici,
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u de zondag 9 december de hele dag heeft gewacht. Helaas zie ik geen afleverafspraak staan voor deze datum, wel zie ik een afleverafspraak staan voor vandaag 11 December tussen 16:00 en 21:00 uur. Ik ga er vanuit dat deze bezorging vlekkeloos verloop. u wordt 10 minuten van te voren gebeld door de koerier met een afgeschermt nummer.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. heeft u nog vragen stel ze gerust.
met vriendelijke groet,
Reviva
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
