Klacht: Bezorging

Mekici01 op 09 december 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Ekici, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u de zondag 9 december de hele dag heeft gewacht. Helaas zie ik geen afleverafspraak staan voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 9 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik hoorde mijn pakket op zondag tuusen 11 en 1 te krijgen maar werd om 1 uur gebeld dat IK GEBELD ZOU WORDEN DOOR REVIVA ook nooit gebeurd en op zondag werkt er niemand dus ik maar wachten nu

Gewenste Oplossing:

Ik mijn pakket zo snel krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 11 december 2018 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Ekici,

Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u de zondag 9 december de hele dag heeft gewacht. Helaas zie ik geen afleverafspraak staan voor deze datum, wel zie ik een afleverafspraak staan voor vandaag 11 December tussen 16:00 en 21:00 uur. Ik ga er vanuit dat deze bezorging vlekkeloos verloop. u wordt 10 minuten van te voren gebeld door de koerier met een afgeschermt nummer.

Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. heeft u nog vragen stel ze gerust.

met vriendelijke groet,
Reviva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM