Klacht: Bezorger is niet langsgeweest.

Annemien van der Meer op 14 januari 2022 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Reviva
Status Open
Datum 14 januari 2022

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend omdat de bezorger op de afgesproken leverdatum niet is langsgekomen, ondanks dat de klant thuis was. Na een mislukte poging tot herlevering en een annulering van de bestelling door Reviva, heeft de klant geen champagne kunnen ontvangen voor oudejaarsavond. De situatie is verder gecompliceerd door een tweede annulering via een ander bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op maandag een bestelling geplaatst bij GallGall. De bezorger zou woensdag 29 december mijn bestelling leveren. Ik was op het gemelde tijdstip thuis maar volgens reviva heeft men mij niet thuis aangetroffen. De volgende dag zou mijn bestelling alsnog worden geleverd. Ik werd om 19.15 uur gebeld door reviva, maar omdat de telefoon maar 2 keer overging, was ik net te laat. Toen ik terugbelde, kreeg ik een automatisch bericht dat mijn bestelling was geannuleerd. Pardon??!! De bezorger is gewoon niet langsgeweest want ik was uiteraard thuis voor mijn bestelling. Vervolgens gechat met Gall en Gall. Via een ander bedrijf (Dynalogic), zou mijn bestelling alsnog worden geleverd. Helaas is ook dit geannuleerd. Door ‘overmacht’. Een oudejaarsavond zonder champagne helaas. Men wilde opnieuw een poging doen maandag aanstaande. Ik heb alles nu maar geannulieerd. Klaar ermee.

Gewenste Oplossing:

Het is niet meer goed te maken helaas. Waardeloos bedrijf dit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Annemien van der Meer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM