Klacht: Bezorger gewoon niet opkomen dagen.

Ovie op 30 oktober 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik kan heel goed begrijpen dat het vervelend is als u zo lang moet wachten op uw bestelling, onze welgemeende excuses hiervoor! Ik zie dat wij helaas uw bestelling niet hadden kunnen afleveren omdat onze koerier tijdens zijn rit...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zit nu al 2 dagen thuis, ik kan nergens nergens heen. Maar er komt ook niet voor mij deur voor mijn pakketje.
Ik wacht op mijn pakket, en nog steeds niks binnen.
Waar is het gebleven?
Of zijn dit de normale gang van zaken zoals ik meer leest dat zij gewoon niet komen opdagen.
De tijden die ze afspreken in SMS of mail kloppen gewoon niet. Ze komen helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket wel en optijd voor geleverd.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 30 oktober 2019 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ovie

Heeft op 30 oktober 2019 om 22:52 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Klopt. Na de 3e keer niet opkomen dagen heb ik het geannuleerd.

Alle klachten die gemeld zijn door Ovie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM