melve1 op 16 december 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
gooedemiddag mevrouw van Eck, helaas was er een complicatie waardoor uw pakket helaas niet geleverd is. ik kan in het system zien dat u een nieuwe afspraak heeft gepland voor 19-12-2018. dit hebben wij uit coulance ertussen geplaatst voor u....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een telefoon besteld via tele 2 nu zou die de dag erna worden geleverd, maar er was pas zondag plek. Ik speciaal mijn wekker gezet om 9uur. Kijk ik net op de track and trace staat er dat mijn pakket is geleverd? Ik heb niks gehoord of gezien en ik zou gebeld moeten worden 1015 minuten voor jullie zouden bezorgen? Ik heb niks binnengehad en heb de telefoon zsm nodig.
Als ik mijn bestelling vandaag of morgen nog binnen krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2018 om 14:48 geantwoord
gooedemiddag mevrouw van Eck,
helaas was er een complicatie waardoor uw pakket helaas niet geleverd is.
ik kan in het system zien dat u een nieuwe afspraak heeft gepland voor 19-12-2018. dit hebben wij uit coulance ertussen geplaatst voor u.
onze excuses voor het ongemak, ik verwacht dat u de 19e uw pakket gewoon geleverd word zoals u van ons kan verwachten.
met vriendelijke groet,
Klantenservice Reviva
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
