flanoniem op 30 december 2021 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Reviva is ontevreden over de bezorgservice, omdat de bezorger niet heeft aangebeld, ondanks dat de klant thuis was en op de bezorger wachtte. Na een telefoontje naar Reviva bleek dat de bezorger de levering had geannuleerd zonder aan te bellen, wat leidde tot frustratie bij de klant die nu opnieuw een afspraak moet maken.
Ben netjes thuis aan het wachten tot de bezorger komt, ik ben gebeld en 2 min later bel ik terug naar reviva en kijk uit het raam maar zi ehelemaal niemand en ook geen bus staan. ik kom naar beneden want zag de bus zegt die dat die het geannuleert heeft terwijl hij niet heeft aangebeld ben erg boos nu moet ik opnieuw een afspraak plannen terwijl ik gwn open heb gedaan abnormaal bezorgers van tegenwoordig
doe er wat aan
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
