Klacht: bezorger

saskia090576 op 08 november 2014 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 8 november 2014

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over de bezorgservice van een telefoon. De bezorger weigerde de telefoon af te geven vanwege een verlopen paspoort en problemen met de naam op de bankrekening, en toonde onprofessioneel gedrag tijdens de interactie. Uiteindelijk werd de situatie opgelost, maar de klant was ontevreden over de communicatie en houding van de bezorger.

Mijn Klacht:

Geachte opd heb abonement tele2 afgesloten ze kwamenntelefoon brengen de gene die me dag vantevoren belde zei geen probleem was dat me paspoort verlopen was dus kreeg hem niet heb alles verande en ze kwamen hem brenfen nu op 8 november 2014 op de naam van me man alleen bankrekening nr stond op mijn meisjes naam daar deed hij ook moeilijk over en wilde hem mee terug nemen heb gezegt gebeurt niet maak maar kopie of foto trouwboekje dan zie je dat we bij me kaar horen
die bezorgen gaf eerst ons de schuld dat fout ging daarna schoof hij de schuld bij tele 2 in hun schoenen ook zei hij schiet nu maar eens op want moet verder op een toon dat niet normaal is

Gewenste Oplossing:

Dat jullie hier iets mee doen en zorgen dat de bezorger beleefder tegen de kpanten zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reviva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reviva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 28 december 2016 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM