Klacht Reviva! Bezorgen -

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag een pakketje krijgen tussen 15.00 – 20.00.
om 13.21 kreeg ik een telefoontje van de koerier Yucel dat hij er aan kwam met 5 minuten.Ik zei dat het pakket zou komen tussen 15.00 – 20.00 uur toen zei de beste man dat hij niet zolang kon wachten en dat ik terug gebeld zou worden door Reviva ik heb zelf naar hun gebeld maar de wachttijd was 20 minuten en toen werd het 34 minuten en het liep op toen maar opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Als het alsnog tussen 15.00 - 20.00 word bezorgd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 23 oktober 2019 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Allereerst erg vervelend om te horen dat de koerier eerder is langs geweest dan verwacht. Onze welgemeende excuses hiervoor!

Helaas moet ik u wel mededelen dat we daar niet een verandering in kunnen brengen. Het komt wel eens voor dat onze koeriers wat eerder of later als u verwacht aanwezig zijn. Dit heeft uiteraard te maken met de situatie op de weg.

We zijn inmiddels intern bezig om te zoeken naar een oplossing. We doen uiteraard ons best om alle bestelling binnen de gekozen tijdvak te leveren.

Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice, ^EB

Reactie van de melder van de klacht mosabo

6 jaren geleden - hoop nooit meer iets met jullie te maken hebben ,wat een waardeloze bende daar onbetrouwbaar als kerkratten

mosabo

Heeft op 09 november 2019 om 13:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb er geen woorden voor als je belt eerst minimaal een uur in de wachtrij staan en als je te woord word gestaan luisteren doen ze niet alleen een grote bek geven.Ik heb al begrepen dat de verzender ook niks meer met jullie van doen wil hebben.Dit is al de 2e keer dat dit mij is overkomen.Dus met zo een excuus briefje kan ik niks.

Klacht: Bezorgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post