Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie. Ik ga er van uit dat u inmiddels uw bestelling in goede orde heeft ontvangen. Wij zorgen er altijd voor dat u diverse mails krijgt waarin uw ordernummer genoteerd staat. Uiteraard...
Samenvatting wordt geladen...
Bij thuiskomst uit werk lag er een kaart van Reviva op de deurmat dat ik een nieuwe afspraak kan maken om de bestelling aan te nemen. Helaas staat er geen bestelnummer op zodat het niet mogelijk is om een afspraak te maken. Hoe kan ik het nu doen?
Als ik gegevens heb om de nieuwe afspraak te maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2019 om 16:20 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.
Ik ga er van uit dat u inmiddels uw bestelling in goede orde heeft ontvangen. Wij zorgen er altijd voor dat u diverse mails krijgt waarin uw ordernummer genoteerd staat. Uiteraard zijn we ook 7 dagen per week telefonisch beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
