Klacht: Bestelling kwam niet op de geplande moment

Yana.Artenyants op 19 december 2020 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Reviva
Status In behandeling
Datum 19 december 2020

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend omdat de bezorging van een product niet op de afgesproken tijd plaatsvond. Ondanks een gemaakte afspraak tussen 13.15 en 17.30 uur, ontving de klant op de dag zelf een bericht dat de levering al om 11.30 uur zou plaatsvinden. Pogingen om contact op te nemen voor een oplossing werden niet succesvol, wat de klant als onprofessioneel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik had bezorg afspraak gemaakt op 05-12-2002 van 13.15 tot 17.30 wetende dat ik tot 12.30 moet werken. Uiteindelijk krijg ik op dag zelf een bericht dat mij product al 11.30 geleverd zal worden. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen om te vragen of ze hun afspraak na willen komen. Maar toen kreeg ik als uitleg dat ze verder niks voor mij kunnen doen. Ik vind het totaal niet professioneel voor zo een bedrijf die samen werkt met zo een groot bedrijf als KPN!!!!!! Verschrikkelijk vind ik het!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mij bestelling alsnog geleverd wordt op
De afgesproken tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Yana.Artenyants
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM