Klacht: bereikbaarheid

Jolandacollie op 13 mei 2021 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Reviva
Status Open
Datum 13 mei 2021

Een klant van Reviva ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor het maken van een afspraak over een bestelling via KPN, wordt de klant vaak niet gehoord of wordt de verbinding verbroken. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en de voortgang van de service.

Mijn Klacht:

Ik probeer al talloze keren te bellen om mijn bestelling via kpn proberen af te spreken. maar elke keer als ik bel word er of niet opgenomen of er word gezegd dat men mij niet hoort en word de telefoon erop gegooid. Vervolgens bel ik met dezelfde telefoon mij zelf en hoor ik duidelijk mezelf praten. Dus ik weet niet wat die telefoniste aan het doen is bij jullie maar volgens mij heeft ze er niet zoveel zin in. Heb ook mobiel geprobeerd maar vervolgens word er niet opgenomen ook. Ik ben een zeer ontevreden over deze voortgang.

Gewenste Oplossing:

Miscchien de telefoon normaal opnemen en mensen gewoon te woord staan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolandacollie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM