Nala89 op 12 oktober 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie. Ik zie dat wij 2 bezorgpogingen hebben uitgevoerd bij u. De koerier heeft bij de eerste bezorgafspraak telefonisch iemand gesproken waarbij is aangegeven dat u niet thuis was. Bij de 2e...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren zou mijn nieuwe telefoon bezorgd worden. Koerier is niet op komen dagen. En de volgende dag zoek ik mijn ordernummer op en zie ik dat mijn bestelling is geannuleerd. Reviva is echt de meest slechtste en onbetrouwbaar bezorgbedrijf van alle bezorgdiensten.
Ik wil hebben dat ze alsnog mijn telefoon bezorgen op de door mijn opgegeven dag en tijdstip. En dat ze mijn gemiste werkuren terugbetalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 10:54 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.
Ik zie dat wij 2 bezorgpogingen hebben uitgevoerd bij u. De koerier heeft bij de eerste bezorgafspraak telefonisch iemand gesproken waarbij is aangegeven dat u niet thuis was. Bij de 2e bezorgpoging is er ook een kaartje door de brievenbus laten vallen.
Helaas worden de bestellingen na 2 bezorgpogingen automatisch geannuleerd en dient u een nieuwe bestelling aan te maken.
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
