Mijn Klacht:
Donderdags mail van OPD/Tele2 gehad om een afspraak te maken.
Telefonisch contact opgenomen met OPD, via de telefoon meteen een afspraak gemaakt aangezien ik niet vrij wil nemen en op me werk speciale instructies nodig zijn om spullen af te leveren.
Alles mooi geregeld, zou vandaag (Dinsdag) een telefoontje verwachten als de leverancier/koerier in de buurt zou zijn.
Tegen 17:00 niks gehoord, dus dacht neem contact op met OPD.
Die vertelde me toen dood leuk dat deze afspraak niet door is gegaan omdat het niet hetzelfde adres was als de facturatie-adres.
In plaats van even te mailen of sms-en dat het niet doorging.
Ik moet er dus zelf achteraan gaan om, daarna mag ik dus een vrije dag gaan nemen omdat het niet op een ander adres mag worden afgeleverd.
(gelukkig na zeer geirriteerd een 2de keer te bellen met deze partij (OPD) kan deze wel op me werk worden afgeleverd, weliswaar 2 dagen later dan verwacht maar goed)
Nu is mijn vraag, hoe is de interne communicatie van dat bedrijf ?
De medewerkers moeten dan toch weten dat het niet op een ander adres mag worden afgeleverd.
En waarom worden de klanten niet geinformeerd als er afspraken niet door gaan, terwijl voor een afspraak maken je wel 3 bevestigingen krijgt.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon vandaag nog binnen zou krijgen (wat ik niet verwacht)
(10)
