Een klant van Reviva meldt dat de chauffeur heeft aangegeven aangebeld te hebben, maar de klant heeft niets gehoord vanwege een harde deurbel. Na een telefoontje om 12:00 ontving de klant om 12:12 een e-mail met de mededeling dat er een nieuwe afspraak gemaakt moest worden, wat leidde tot veel tijdverlies door het opnieuw instellen van een iPhone.
Chauffeur zegt aangebeld te hebben. Dat zal wel aangeklopt zijn want ik heb een hele harde deurbel en heb niks gehoord. Ben om 12:00 gebeld en om 12:12 kreeg ik al een email dat ik een nieuwe afspraak maken.
Het ging om een iphone wissel waardoor ik heel veel tijd kwijt ben om de back up weer terug te zetten en alles apps te activeren( bank, tesla etc etc).
Dat die kerel gewoon even de moeite neemt om iets af te leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
