Klacht: 3 TIJDSAFSPRAKEN NIET NAGEKOMEN. NIETS ONTVANGEN

annavantoor op 26 september 2021 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Reviva
Status Open
Datum 26 september 2021

Een klant van Reviva heeft meerdere keren een tijdsafspraak voor de levering van een Samsung tablet gemaakt, maar deze afspraken zijn drie keer gewijzigd zonder dat de levering heeft plaatsgevonden. De klant ervaart hierdoor een verloren dag en heeft het gevoel dat de koerier niet actief heeft gewerkt, terwijl de status van de auto zichtbaar is onder de track en trace functie. De klant vraagt zich af of KPN zijn subcontractors beter moet controleren.

Mijn Klacht:

VOOR AFLEVERING VAN SAMSUNG TABLAD AFLEVERAFSPRAAK GEMAAKT.
TOT 3 X TOE DOOR REVIVA TIJDSAFSPRAAK GEWIJZIGD. DE AUTO DIE AFLEVERING ZOU MOETEN DOEN STAAT GEWOON STIL. IS TE ZIEN ONDER DE KNOP TRACK EN TRACE.
VOOR MIJ EEN VOLLEDIGE DAG VERLOREN VANWEGE WACHTEN EN WACHTEN EN WACHTEN. TABLET IS OOK NU NOG STEEDS NIET AFGELEVERD. IK HEB HET IDEE DAT ER
DOOR DE KOERIER GEWOON NIET GEWERKT IS. ZEG DAN NIET DAT JE KOMT LEVEREN.
KPN ZOU ZIJN SUB CONTRACTORS TOCH EENS BETER MOETEN CONTROLEREN VIND IK
HROETEN JAN

Gewenste Oplossing:

DAT ZOU UZELF EENS MOETEN UITVINDEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door annavantoor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM