Marcodb1971 op 17 september 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie. Helaas hadden wij uw bestelling niet op tijd binnen gekregen waardoor we deze niet hebben kunnen afleveren bij u, excuses hiervoor. Nadat wij de bestelling hebben ontvangen is er een bericht...
Wat een smoes dan belje eerder en niet twee uur van tevoren terwijl u collega iets anders zei ja lekker makkelijk kom je er zo van af een bank bestellen...
Een klant van Reviva heeft een negatieve ervaring gedeeld over het annuleren van een bestelling voor een telefoon, slechts 2,5 uur voor de geplande levering. Na vier weken wachten, was de klant teleurgesteld en gaf aan in de toekomst geen gebruik meer te willen maken van de bezorgdienst van Reviva. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik dacht eindelijk mijn telefoon te krijgen na 4 weken word er 2 en half uur van te voren een bericht gestuurd dat ik maar een nieuwe afspraak moet maken. Vind dit zeer slecht en zal ook zeker nooit wat door revival laten bezorgen
Als mijn pakket vandaag nog zou komen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 15:53 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.
Helaas hadden wij uw bestelling niet op tijd binnen gekregen waardoor we deze niet hebben kunnen afleveren bij u, excuses hiervoor. Nadat wij de bestelling hebben ontvangen is er een bericht toegezonden met het verzoek een nieuwe afspraak in te plannen. Ik zie dat u de bestelling vervolgens in goede orde heeft ontvangen.
Wij wensen u veel plezier met uw bestelling toe en nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Heeft op 31 oktober 2019 om 17:17 geantwoord
(10)
Wat een smoes dan belje eerder en niet twee uur van tevoren terwijl u collega iets anders zei ja lekker makkelijk kom je er zo van af een bank bestellen gaat sneller pffffff onzin verhaal van jullie Rewiva
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
