Klacht: review vol leugens

IsabelleS op 12 juli 2018 over Airbnb in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Open
Datum 12 juli 2018

Een verhuurder op Airbnb ervaart problemen met een ontevreden huurder die een negatieve 1-ster review heeft achtergelaten, waarin onjuiste beschuldigingen worden geuit over de verhuurder. Ondanks de inspanningen van de verhuurder om een goede ervaring te bieden, heeft Airbnb geweigerd de recensie te verwijderen.

Mijn Klacht:

Wij zijn verhuurders op Airbnb en hadden tot nu toe tevreden huurders. Wij stellen dan ook alles in het werk daarvoor. Recent ontvingen wij een onbeschofte huurder die bovendien ons appartement verschrikkelijk vuil verliet. Deze huurder gaf ons een 1-ster review vol leugens en beweerde bovendien dat ik agressief was en dat hij bijna de politie moest bellen. Airbnb weigert om deze recensie te verwijderen.

Gewenste Oplossing:

Airbnb zou deze volledig onterechte review moeten verwijderen wegens puntje 3 van hun voorwaarden omdat de review dreigende en pestend is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM