Klacht: Retourzending komt retour!

Feja op 02 maart 2024 over Zoomalia in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zoomalia
Status Nieuwe klacht
Datum 2 maart 2024

Een klant van Zoomalia heeft problemen ondervonden met een retourzending, die teruggestuurd werd naar de afzender omdat het pakket in Frankrijk vastzat door een foutief adres dat door Zoomalia was verstrekt. De klant vreest nu voor hoge retourkosten van €70, omdat hij mogelijk opnieuw voor de verzendkosten moet opdraaien.

Mijn Klacht:

Betaal je €35.00 voor retourzending plus aangetekend krijg je je eigen retourzending weer terug omdat het in een pakketpunt is blijven hangen in Frankrijk wegens foutief adres die zoomalia zelf uitgeeft! Zou je €70 euro retourkosten hebben straks als je wederom zelf mag opdraaien voor deze kosten!!!

Ronduit belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Gratis retour label!! Ik weiger om nogmaals €35,00 te betalen voor iets waar ik geen fout aan heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoomalia

Reactie van de melder van de klacht Feja

2 jaren geleden - Zoomalia moet dit oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoomalia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Feja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten