Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij u voorzien van de juiste retourprocedure. Wij hopen u...
Een klant van Groupdeal heeft een waterdichte hoes voor een iPhone gekocht, maar ontving deze zonder handleiding, ondanks een verwijzing in de bijgevoegde brief. De klant wil het product retourneren en het aankoopbedrag terugkrijgen, maar heeft geen informatie ontvangen over de retourprocedure.
Ik heb een waterdichte hoes voor een Iphone gekocht.
Gisteren heb ik het ontvangen zonder handleiding terwijl er in een heelkort briefje wel naar wordt verwezen.
DE hoes wil terugsturen en het geld weer terug op mijn rekening.
Nergens staat hoe ik dat doen moet.
Grrag info hoe nu verder!
Als de hoes teruggestuurd heb en het geld weer heb ontvangen op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2014 om 15:32 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kunnen wij u voorzien van de juiste retourprocedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
