CatoBergh op 26 november 2021 over Lamp en Licht in de categorie Interieurbedrijven
Een klant van Lamp en Licht heeft problemen met het retourneren van gekochte lampen. Na het aanmelden van de retour ontvangt de klant geen verzendlabel, ondanks dat dit volgens de procedure nodig is. Pogingen om telefonisch of per e-mail contact op te nemen met de winkel blijven zonder reactie, en de verbinding wordt steeds verbroken na lange wachttijden.
De door mij gekochte lampen wil ik retour sturen. Na het aanmelden van de retour ontvang ik echter geen gegevens (verzendlabel), die ik volgens hun eigen procedure wel nodig zou hebben. Telefonisch en per mail is deze winkel onbereikbaar. Op emails wordt niet gereageerd en na 10 minuten wachttijd wordt de verbinding steeds verbroken.
ontvangst van het retourlabel en terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lamp en Licht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lamp en Licht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
