Klacht: retourneren goederen niet mogelijk

[email protected] op 13 november 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 13 november 2020

Een klant van Wish ervaart problemen met het retourneren van goederen, ondanks dat de voorwaarden aangeven dat dit binnen 14 dagen mogelijk is. Na contact met de helpdesk, waarin werd beloofd binnen twee of drie dagen terug te komen, heeft de klant na 10 dagen nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks herhaalde e-mails.

Mijn Klacht:

In de voorwaarden van Wish staat vermeld dat goederen binnen 14 dagen na ontvangst daarvan geretourneerd kunnen worden. Ik heb dat aangegeven op de helpdesk en kreeg als antwoord dat er binnen twee of drie dagen contact met mij zou worden opgenomen. Op dat contact wacht ik na 10 dagen nog steeds, ondanks talloze e-mails van mijn kant.

Gewenste Oplossing:

zodra ik een retouradres ontvang en mijn aankoopbedrag geretourneerd is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM