Mijn Klacht:

Hallo met mevr i kuyt

Mijn vriendin heeft bij groupdeal 2 window cleaners gekocht maar het werkt niet dus de klantenservice gebeld heel het verhaal uitgelegd er werd mij verteld dat ik de koop kon ontbinden en een mailtje moest sturen met alle gegevens en dat mijn vriendin de 2 paketten dan terug moest sturen en haar geld terug zou krijgen.
Ik help mijn vriendin want ze is ziek heeft een virus in de hersenen waar door ze hulp nodig heeft met de alledaagse dingen vandaar.
Ik ben nu al weken bezig met mailtjes sturen en nog steeds niets terug ook na telefoontjes naar de klantenservice en volgens haar hoor je een automatische bevestigingsmail te krijgen maar dat is dus niet waar dit is toch niet correct heb zelf ook wel eens bij groupdeal besteld dus dit is niet klantvriendelijk het gaat hier wel om ongeveer 90 euro.
Heb ook op internet opgezocht de window cleaner en der zijn heel veel klachten en mensen krijgen allemaal hun geld terug.
Hoop snel van jullie te horen

Gewenste Oplossing:

Koop ontbinding wat anders producten zijn gewoon niet goed ik stuur nu het mailtje wat ik al heel veel keren verstuurd heb

met mevr kuyt

Het gaat om het volgende een vrouwtje waar ik werk heeft op woensdag 3 december via aanbieding van de telegraaf (komt bij jullie vandaan) 2 keer de window cleaner besteld een voor haar en kennelijk als cadeau een voor mij nou was ik met de kerst ziek dus verleden week moest ik een grote spiegel schoonmaken maar de dop van de waterreservoir valt er steeds af en haar zoon was er ook en heeft het geprobeerd maar het viel er steeds af en de zeempjes die er bij zaten zijn kleiner dan het apparaat zelf dus het beschadigd de houten rand van de spiegel dus heel erg zonde en je komt niet bij de randen dus heb ik jullie gebeld en ik moest een mailtje sturen dan zou het vrouwtje haar geld terug krijgen en de telefoonniste zei dat ik dan 2 bonnen of stickers krijg opgestuurd om de dozen aan jullie terug te sturen dit doe ik voor haar want ze heeft pas een nieuwe nier gekregen en heeft daarbij een virus in de hersenen opgelopen waardoor ze verward is en dingen vergeet dus ik weet niet of jullie dat per mail naar mij toesturen of per post dus hier mijn gegevens.
Mevr i kuyt
Kolbleistraat 17
3192bd Hoogvliet
mail : [email protected]