Klacht: retourkosten

op 07 februari 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dorivit heeft beloofd de retourkosten die gemaakt heb om een tube haarmasker en een detox kuur terug te sturen in mindering te brengen op de factuur. Er werd gesproken over een tube haarmasker van €59. Kreeg ik 2 tubes en een rekening van €118……. Tube en detox kuur terug gestuurd……de €6.95 wordt dus niet in mindering gebracht. 10 x over en weer gemaild, met 5 andere personen………
KOOP NIET BIJ DIT BEDRIJF, GROTE OPLICHTERS

Gewenste Oplossing:

Retourkosten in mindering brengen (factuur van 52.05)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 08 februari 2018 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Beek,

Naar aanleiding van ons eerdere contact via onze eigen kanalen heb ik u weer een mail gestuurd. De afspraak die u met ons gemaakt heeft, is door een fout niet goed doorgekomen bij de juiste afdeling. Ik heb de vernieuwde factuur inmiddels naar u verzonden.

Onze excuses voor het ongemak,

Met vriendelijk groet,
Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door PPlastic